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Condiciones generales
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto.
Los precios expuestos en www.dooc.eu podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Paypal.
Si dispone de cuenta en Paypal podrá enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tiene que asociar su tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Una vez haya hecho el pedido en nuestra tienda, el programa le dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta.
Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos le devolverá a nuestra tienda donde terminará el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.dooc.eu emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.dooc.eu
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de DOOC se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
DOOC se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.dooc.eu, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Envíos y devoluciones
Crisis COVID-19
Debido a las especiales circunstancias que estamos atravesando, es posible que el tiempo de entrega pueda variar ligeramente respecto de nuestros plazos de entrega habituales, que describimos a continuación. El equipo de DOOC está poniendo todo su empeño para que, dando absoluta prioridad a las debidas medidas de seguridad, puedas recibir tu pedido en el menor tiempo posible.
Durante estas semanas los gastos de envío serán GRATIS para compras superiores a 50€, en envíos a España Peninsular, Portugal y Andorra.
Disponibilidad de entrega y plazos
El tiempo de entrega varía en función de la marca y el producto, y está indicado en el interior de cada una de nuestras fichas de producto. En la mayoría de los casos los productos tienen una disponibilidad de entrega de 48 horas laborables. Este es el tiempo en el que nos comprometemos a entregar tu pedido a la empresa de transportes.
A partir de ese momento los plazos de entrega son los siguientes:
Envíos a España Peninsular, Andorra y Portugal, mediante NACEX. Plazo de entrega a partir del momento del envío: 24 horas.
Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla mediante Correos España. Plazo de entrega a partir del momento del envío: 7 días.
Envíos internacionales mediante Correos Internacional. Plazo de entrega variable dependiendo del destino.
Para productos con una disponibilidad de entrega mayor a 48 horas laborables verás indicado el tiempo estimado de entrega en la ficha de cada producto.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.dooc.eu a través de sus operadores logísticos.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.dooc.eu. Puede escribirnos a hola@dooc.eu o llamar al 910097147. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, www.dooc.eu no puede hacerse responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo www.dooc.eu informará puntualmente de los posibles retrasos. Asimismo existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas propio de los días festivos.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a hola@dooc.eu o llamar al 910097147
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hola@dooc.eu, llamar al 910097147 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.dooc.eu asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a www.dooc.eu, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.dooc.eu. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días naturales posteriores a su recepción.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el Cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, www.dooc.eu incluye en el coste del envío el DUA de exportación, a la entrega del producto, el Cliente/destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC.